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风靡全球的日本快时尚设计师品牌MINISO名创优品却凭借“优质、创意、低价”的产品,直接破局实体零售的尴尬,成为时下大学生群体的消费圣地。品牌通过在全球范围内挑选供应商生产优质产品,通过每件产品仅收8%的毛利销售给消费者,真正实现了产品的优质低价。品牌还不断推陈出新,提供更多极具设计感的创意产品,满足大学生群体“求新、求异”的消费需求,成功圈粉大学生群体。
大学生作为集中度和社交度较高的群体,即使小部分的消费也会带动更大群体的消费,因此,借助口碑的力量,坚持“解放一代年轻人的购物压力,让更多消费者感受到购物的幸福”原则的MINISO名创优品迅速在大学生群体中蹿红。
叶国富希望在2019年前后能把名创优品的营收做到600亿元。今年他对国内名创店铺的要求是精细化管理,开店放在海外。这也许是受到媒体的刺激——名创优品2014年、2015年集中在国内开店,曾在去年被媒体质疑为山寨的日本品牌。叶国富急于扩大在海外的店铺数,做实名创优品国际品牌的名头。
另外,2015年在海外开店尝试的成功让叶国富受到鼓舞。据窦娜介绍,名创2015年在香港开了26家店,营收近2亿。在叶国富的商业版图里,名创优品无疑是根基 “做金融,是未来一个企业做大做强的标配,未来我们的战略是零售加金融,零售是大金融。
在客户还没有来到柜台之前,就已经注意上了客户,遵循“5米关注、3米注视、1米搭话”的原则,老远就开始关注客户的动向,发现客户在某种产品前看得很认真,便开始热情招呼。“5米关注、3米注视、1米搭话”,是对店员的一种迎客技巧指引,是一种锻炼自身素质的要求,实际实施过程中往往需要灵活机动,这只能是店员锻炼自己眼力的一种方法。
在传统行业被互联网冲击得找不着北的背景下,这家实体零售连锁企业的出现无疑给了中国电商狠狠一个耳光。名创优品马来西亚店开业排队的人群绵延至200米开外,这个人叫叶国富,对他所从事的实体零售行业有着近乎偏执的热爱。在他的眼里,中国电商里真正做零售的只有刘强东算半个,其他的都是些二道贩子,做做平台而已。
形成这种认知的原因很简单,在他看来,做零售其实就是做产品做服务,不在这两者上发力就没有持久的生命力。这是他在考察日本市场时的心得。日本有很多零售商店,商品价格基本仅在100-500日元之间,商品质量好,且绝大部分是中国生产的。在日本人眼里根本没有线上线下的明确区分,商家更关注的是如何为消费者提供性价比超高的产品,同时注重服务体验和购物环境。
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