殡葬一条龙服务是将有关联性的殡葬服务内容进行系统地梳理、整合、提升,形成完整的殡葬服务链,保障群众“方便、快捷、文明、节俭”办理丧葬事宜的惠民服务。为深入贯彻落实科学发展观,更好地保障和改善民生,提升殡葬服务的能力和水平,省民政厅决定,从2013年起在全省各地推行殡葬“一条龙”服务。
开展殡葬“一条龙”服务能限度地满足丧户需求,有力提升殡葬服务单位整体实力,积极倡导生态、文明的殡葬新风,是贯彻落实科学发展观的具体体现,是落实惠民殡葬政策的一项具体举措,是维护群众切身利益、构建富裕和谐秀美江西的迫切需要。
殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位,要按照服务流程建立完整的“接洽—接运—存放—守灵—悼念—火化—安葬—祭扫”服务链,推出“打包”惠民服务项目,实行“一个电话、一次手续、一次付费”办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。
按照国家有关标准设置人员疏散、车辆停放和祭品焚烧区域,建设消防和防盗等配套设施,免费提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用具和墓穴档案查询服务。确保清明、冬至等祭扫高峰时期群众祭扫,成本价提供鲜花、电子鞭炮等低碳文明祭扫用品和开展委托代祭服务。